FAQ

FAQ (Întrebări frecvente)

 

Cum întrețin hainele din lână și cașmir?

Recomandăm spălarea manuală cu apă rece sau utilizarea unui program delicat pentru lână, folosind un detergent special. Uscați hainele pe o suprafață plată, ferite de lumina directă a soarelui. Evitați să stoarceți sau să agățați produsele, pentru a păstra forma și textura materialului.

 

Produsele Laneria provoacă alergii?

Hainele noastre sunt realizate din fire naturale prietenoase cu pielea, fără tratamente chimice agresive. În plus, fibra de lână are proprietăți antibacteriene naturale. Totuși, dacă știi că pielea ta este sensibilă, recomandăm să optezi pentru piesele din cașmir, care sunt extrem de fine și delicate.

 

Cum pot face un retur sau schimb?

Dacă un produs nu îți corespunde așteptărilor, îl poți returna sau schimba în termen de 14 zile. Te rugăm să ne contactezi pe email sau telefon, iar echipa noastră te va ghida pas cu pas în procesul de retur.

Adresa pentru retururi:
A&C TRICO SRL, Str. Dimitrie Leonida Nr. 70, Piatra Neamț, 0743056332

Pentru întrebări suplimentare, ne poți scrie la contact@laneria.ro.

 

Cum pot beneficia de un discount?

Laneria organizează periodic campanii promoționale și oferte speciale. Abonează-te la newsletter-ul nostru sau urmărește-ne pe rețelele de socializare pentru a fi la curent cu ultimele reduceri. De asemenea, poți oferi cadouri personalizate cu gift cardurile noastre. 🎁

 

Nu am găsit un produs pe site. Cum procedez?

Dacă nu găsești un produs disponibil pe site, cel mai probabil acesta este sold-out. Îți recomandăm să ne contactezi sau să urmărești stocurile, deoarece unele modele revin periodic.

 

De ce nu găsesc produsele Laneria în alte magazine?

Produsele noastre sunt fabricate în serii limitate și sunt disponibile exclusiv pe site-ul nostru sau la evenimente și târguri de design românesc. Astfel, asigurăm autenticitatea și exclusivitatea fiecărei piese.

 

Pot să trimit un produs Laneria direct ca și cadou?

Absolut! Toate produsele noastre vin frumos ambalate, gata să fie oferite drept cadou. Poți adăuga și un mesaj personalizat în timpul procesului de comandă, iar noi ne vom asigura că ajunge la destinatar exact așa cum îți dorești.

 

De ce produsele Laneria par mai scumpe decât cele din magazinele de masă?

Produsele Laneria sunt realizate din fire naturale premium precum lână merino, mohair și cașmir, în serii limitate, cu o atenție deosebită la detalii și calitate. Fiecare piesă este fabricată integral în România, iar acest proces implică un cost mai mare, dar asigură durabilitate, confort și o experiență de purtare de excepție.

 

Cum pot lua legătura cu echipa Laneria?

Ne poți scrie oricând pe email la contact@laneria.ro, pe WhatsApp sau pe rețelele noastre sociale. Suntem aici pentru tine, de luni până vineri, între orele 9:00 și 16:00.