Politica de retur

La Laneria, ne dorim să fii pe deplin mulțumită de experiența ta de cumpărare și de produsele achiziționate. Dacă nu ești 100% satisfăcută de ceea ce ai primit, ai posibilitatea să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.

Returnarea se face doar prin curier, iar adresa de retur este A&C TRICO SRL, Str. Dimitrie Leonida Nr. 70, Piatra Neamt, Jud. Neamt.

Produsul trebuie să fie returnat în aceeași stare în care l-ai primit, cu etichetele intacte, fără urme de uzură sau purtare. Odată ajuns produsul la noi, în starea inițială, nefolosit și cu etichetele intacte, în maxim 14 zile calendaristice, îți vom returna în contul bancar indicat de către tine suma plătită pentru produsul returnat. Costul expedierii returului către noi cade în sarcina ta. În cazul în care dorești să schimbi un produs, poți face acest lucru. Vei trimite înapoi produsul pe care dorești să îl schimbi (costul acestei expedieri cade în sarcina ta), noi pregătim noul produs și ți-l vom trimite fără ca tu să mai plătești taxă de transport.

Pentru o gestionare mai ușoară a returului sau schimbului, te rugăm să ne anunți în scris, pe mail, decizia ta de a returna/schimba un produs. Scrie-ne la contact@laneria.ro, cu subiectul RETUR, un mesaj în care să menționezi numele și prenumele pe care ai făcut comanda, detaliile bancare pentru a-ți putea transfera contravaloarea produsului returnat și alte informații pe care le consideri relevante.

Nu suntem răspunzători pentru coletele primite în stare deteriorată datorită manipulării necorespunzătoare din partea firmelor de coletărie cu care colaborăm. Te rugăm să verifici cu atenție produsul înainte de a-l cumpăra. Încercăm să menționăm cât mai multe detalii pentru a-ți fi de ajutor în luarea deciziei de a cumpăra. Dacă ai nelămuriri sau întrebări, nu ezita să ne contactezi pe mail, pe WhatsApp sau telefonic înainte de a plasa comanda.

Retragere din contract

Persoanele fizice care achiziționează produse de pe laneria.ro au dreptul legal de a se retrage din contract, fără a justifica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți transmite o declarație clară de retragere, prin formularul dedicat de pe Site („Retrageți-vă din contract aici") sau prin datele de contact afișate pe laneria.ro.

Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere; este suficient să fie expediat înainte de expirarea acestui termen. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau livrat greșit.

Produsul poate fi verificat doar în limita necesară pentru a-i constata natura și funcționarea, similar cu ce ar fi posibil într-un magazin fizic. Dacă identificăm urme de utilizare excesivă sau deteriorări care depășesc această limită, suma rambursată poate fi redusă proporțional. Absența ambalajului original sau a garanției nu constituie, de la sine, motiv de respingere a returului.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, și include costurile de livrare standard.

Dacă transmiți cererea prin formularul online, vei primi din partea noastră o confirmare de primire pe e-mail, cu menționarea conținutului și a momentului transmiterii.

Poti initia o cerere de retragere folosind acest link.